Retours & Échanges
Chez émoi émoi, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles et obtenir un remboursement ou un échange.
Déclaration en ligne
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique 'Mes commandes', pour sélectionner les articles à retourner et valider votre demande.
Préparation du colis
Placez les articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans le colis, puis glissez-y votre bon de livraison.
Expédition
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing